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Da Weihnachten vor der Tür steht, kann es ab November zu längeren Bearbeitungszeiten für Pakete kommen. Wir bitten Kunden, die Weihnachtsgeschenke bestellen, ihre Bestellungen so früh wie möglich aufzugeben. Für Bestellungen, die nach Dezember aufgegeben werden, können wir keine Lieferung vor Weihnachten garantieren. Danke für Ihr Verständnis!

Kostenloser weltweiter Versand für Bestellungen über 89 $.

Für den Standardversand in die USA, nach Kanada, Mexiko, Australien, In der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in Neuseeland wird eine Pauschalgebühr von 6,95 $ erhoben

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Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, halten wir Sie über alle Versandschritte auf dem Laufenden und Sie können den Status Ihrer Bestellung hier verfolgen.

Vereinigte Staaten

Standardversand 10–20 Werktage

Express: 8-12 Werktage

Kanada

Standardversand 12–20 Werktage

Express: 8-15 Werktage

Australien und Neuseeland

Standardversand 10–20 Werktage

Großbritannien und Europa

Standardversand 10–15 Werktage

Express: 7 Werktage

Rest der Welt

Standardversand15–30 Werktage

Verarbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 10–15 Werktagen von unserem Lager versandt. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten mit einer Versandzeit von bis zu 10–20 Werktagen.

Die angegebenen Lieferzeiten für Bestellungen dienen lediglich als Richtwerte

*Alle Versandzeiten verstehen sich ohne Verzögerungen bei der Abfertigung/Zoll

Nachdem Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte nutzen Sie die folgenden globalen Logistik-Tracking-Websites, um Ihr Paket zu verfolgen

https://www.17track.net/en

Bitte beachten Sie, dass Versandunternehmen aufgrund der Pandemie möglicherweise mehr Zeit für die Zustellung Ihres Artikels benötigen.

Bitte beachten Sie: Die oben genannten Zeitrahmen sind nicht garantiert und es kann zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Mololabel ist nicht verantwortlich für etwaige Verzögerungen beim Empfang Ihres Pakets (z. B. Verzögerungen, die durch die Zoll-/Grenzkontrollabteilung eines Landes oder andere unwiderstehliche Gründe verursacht werden) und auch nicht für etwaige Zölle oder andere Steuern, die Ihr Land möglicherweise erhebt.

Kehrt zurück

Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Wir empfehlen, alle Artikel sofort nach Erhalt anzuprobieren, um sicherzustellen, dass Sie die Artikel innerhalb dieser Frist zurücksenden können.
Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie die Artikel zum ersten Mal anprobieren, da wir keine Artikel akzeptieren, die Deodorant-, Duft- oder Parfümgerüche, Make-up, künstliche Bräunungsflecken, Tierfell oder sonstige Flecken aufweisen und die Artikel an Sie zurückgeschickt werden einmal erhalten und geprüft.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, ungetragen (nicht länger getragen als das Anprobieren des Kleidungsstücks/der Kleidungsstücke), unverändert, ungewaschen und mit ihren Etiketten beigefügt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns per E-Mail unter info@mololabel.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird das Geld auf Ihre Karte zurückerstattet. Abhängig von Ihrem Kartenaussteller kann es bis zu 15–30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint.

• Die ursprünglichen Versandkosten und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig.
• Leider können wir keine Retouren-Geschenkgutscheine akzeptieren.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten bei Rücksendungen

Austausch 

Um einen Austausch zu starten, können Sie uns per E-Mail unter info@mololabel.com kontaktieren . Artikel, die ohne vorherige Umtauschanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wir können Bestellungen, die sich im Transport befinden, nicht stornieren oder erstatten
Reklamationen wegen beschädigter, fehlender oder falscher Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail eingereicht werden. Bei fehlenden, beschädigten oder falschen Artikeln werden wir die Artikel entweder erneut senden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@mololabel.com kontaktieren